Frete e Devolução

Esta página explica como funciona o frete das nossas entregas e o processo de troca ou devolução de produtos comprados na Cocho Fácil.

1. Frete

Frete grátis para todo o Brasil na compra do CochoFácil a partir de 10 metros (10, 15, 20 e 25 metros). Para o tamanho de 5 metros, o frete é calculado no checkout, de acordo com o CEP de entrega.

O prazo de entrega varia conforme a região e é informado no momento da compra (checkout) ou junto com o orçamento, para os produtos vendidos sob consulta.

Para Tenda CochoFácil, Big Bag's, Sacarias de Ráfia, Peso Fácil e Lona de Caminhão — produtos vendidos sob orçamento — o frete é calculado e combinado diretamente com a nossa equipe, junto com o valor e o prazo de entrega.

2. Trocas e devoluções

2.1. Arrependimento da compra

Por se tratar de uma compra on-line, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta e o reembolso é integral.

2.2. Defeito de fabricação ou avaria no transporte

Aceitamos a devolução ou troca mediante comprovação de defeito de fabricação (material, costura ou falhas estruturais) ou de avaria comprovadamente causada pelo transporte. Para isso:

• Entre em contato com a nossa equipe assim que identificar o problema, enviando fotos ou vídeo do produto e da embalagem;
• Nossa equipe vai analisar o caso e enviar as instruções de devolução (endereço, forma de envio e demais orientações);
• Após recebermos e confirmarmos o defeito ou a avaria, seguimos com a troca, o reparo ou o reembolso, conforme a sua preferência e a disponibilidade do produto.

A garantia legal contra defeitos de fabricação é de 90 dias a partir do recebimento (Código de Defesa do Consumidor, art. 26), sem prejuízo de garantias adicionais informadas nas páginas de cada produto.

2.3. O que não é coberto

A garantia e a política de devolução não cobrem: mau uso, cortes por objetos, instalação inadequada, desgaste por manejo incorreto ou danos causados após o recebimento em boas condições.

3. Como solicitar uma troca ou devolução

Fale com a gente pelo WhatsApp (66) 3024-9862 ou pelo e-mail contato@cochofacil.com.br, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.

4. Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso é feito em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.